أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عن بدء استقبال تظلمات المواطنين بشأن محددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، من خلال 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية، وذلك اعتبارًا من اليوم الجمعة 24 يوليو 2026.
تهدف هذه الخطوة إلى تسهيل إجراءات تحديث البيانات، التي تُعتبر شرطًا أساسيًا لتقديم التظلم لمن تم استبعاده من منظومة الدعم. كما تستمر الخدمة عبر منصة مصر الرقمية.
ستكون مواعيد العمل في مكاتب البريد يومي الجمعة والسبت، حيث يبدأ العمل يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا وحتى التاسعة مساءً، ويوم السبت من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الرابعة عصرًا. هذا التوقيت يتيح للمواطنين الاستفادة من الخدمة بشكل منظم.
أكدت الأستاذة داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، أن الهيئة جاهزة لاستقبال المواطنين اعتبارًا من اليوم وفق المواعيد المعلنة. وقد تم تدريب العاملين بالمكاتب على كيفية تقديم الخدمة بكفاءة.
بعد استيفاء استمارة تحديث البيانات، يجب على المواطنين التوجه بمستنداتهم إلى مكاتب التموين البالغ عددها 1085 مكتبًا و412 مركز خدمة مطور على مستوى الجمهورية لاستكمال إجراءات التظلم.
وجهت الوزارة جميع مديريات التموين بالتيسير على المواطنين أثناء تقديم التظلمات، مشددة على أن التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم.
تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين، تم تشكيل لجنة مختصة لفحص التظلمات بشكل يومي لضمان سرعة البت فيها.
ستقوم الوزارة بإخطار المواطنين بنتيجة تظلماتهم عبر رسائل نصية تُرسل إلى أرقام هواتفهم المحمولة المسجلة، مما يعزز التواصل مع المواطنين.
أشارت الوزارة إلى أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات المقدمة تقع على عاتق مقدم الطلب، مع التأكيد على فحص جميع التظلمات بشفافية وحيادية.
منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026، لم تتجاوز نسبة التظلمات المقدمة 1.5% من إجمالي الحالات المشمولة بالمحددات، مما يعكس دقة الاستهداف وكفاءة نظام العدالة الاجتماعية.