افتتح المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، المقر الرئيسي لشركة “كونيكتا” Konecta العالمية في القاهرة الجديدة. يأتي هذا الافتتاح في إطار خطة الشركة للتوسع في مصر باستثمارات تصل إلى 100 مليون دولار، وتهدف إلى تحويل مصر إلى مركز إقليمي لتقديم خدماتها في أسواق الشرق الأوسط وإفريقيا وأوروبا والأميركيتين، في مجالات تشمل تجربة العملاء الرقمية، الذكاء الاصطناعي، تحليل البيانات، الدعم التقني، وإنترنت الأشياء. حضر الافتتاح المهندس أحمد الحرّاني نائب رئيس مجلس الإدارة لشركة “كونيكتا” لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، والمهندس أحمد الظاهر الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، وعدد من قيادات الوزارة والهيئة والشركة.
تُعتبر شركة “كونيكتا” من الشركات الرائدة عالميًا في مجال خدمات التعهيد وحلول تجربة العملاء الرقمية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. ويعد المقر الجديد مركزًا محوريًا لعمليات “كونيكتا” العالمية، حيث يضم أول مركز تميز عالمي للمجموعة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI)، الذي يعمل على تصميم وتطوير ونشر حلول متقدمة لدعم عمليات الشركة عالميًا. هذا يعزز من مكانة مصر كمركز إقليمي للابتكار في هذا المجال.
يضم المقر الإقليمي لشركة “كونيكتا” في مصر حوالي 800 متخصص من الكفاءات المصرية، يقدمون خدمات تجربة العملاء الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وإدارة العملاء بعدة لغات منها العربية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والإسبانية والهولندية. كما يعملون على تطوير وتقديم حلول التحول الرقمي وتحليل البيانات الضخمة والأمن السيبراني والدعم التقني. تخطط الشركة لرفع عدد موظفيها في مصر إلى نحو 3000 متخصص بحلول نهاية عام 2028 لدعم توسعاتها في تقديم خدماتها للأسواق العالمية انطلاقًا من مصر.
توسع استثمارات الشركات العالمية في صناعة التعهيد في مصر
أكد المهندس رأفت هندي أن توسع استثمارات الشركات العالمية في صناعة التعهيد بمصر يعكس الإنجازات التي تحققت في بناء منظومة متكاملة لجذب المزيد من الاستثمارات وتقديم خدمات رقمية عالية القيمة للأسواق العالمية. وأشار إلى أن اختيار مصر لاستضافة أول مركز تميز عالمي لمجموعة “كونيكتا” في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي يأتي ضمن جهود الوزارة لتحفيز الشركات على التوسع في تصدير الحلول التكنولوجية المتقدمة، وخاصة تقنيات وحلول الذكاء الاصطناعي. كما أوضح أن توسع الشركات العالمية في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات يسهم في نقل الخبرات الدولية إلى الكوادر المصرية الشابة وتوفير فرص عمل متميزة لهم، مما يعزز تنافسية مصر كمركز عالمي لتقديم خدمات التعهيد عالية القيمة.
وأشار الوزير إلى استمرار وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في جهودها لتنمية صناعة التعهيد وتعزيز صادرات الخدمات الرقمية من خلال تحفيز الاستثمارات وتنمية المهارات الرقمية للشباب وإعداد كوادر مؤهلة لتلبية احتياجات الأسواق العالمية.
كما قام المهندس رأفت هندي بجولة داخل مقر الشركة اطلع خلالها على عدد من الحلول الرقمية المتقدمة التي تطورها الشركة في مجالات الذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء وخدمات التعهيد، بما فيها منصة “كوليبري” (Kolibri) للذكاء الاصطناعي الوكيلي (Agentic AI). وأشاد بمساهمة فرق العمل المصرية في تطوير واختبار وتوطين هذه الحلول، مما يعكس كفاءة الشباب المصري في مجالات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي وقدرتهم على تقديم خدمات رقمية متطورة ومتعددة اللغات للأسواق العالمية. وأكد أن تنامي دور الكوادر المصرية في مراكز الخدمات العالمية يعكس التطور المستمر في منظومة بناء القدرات الرقمية في مصر.
قال المهندس أحمد الحرّاني: “مصر ليست مجرد موقع تشغيلي لكونيكتا، بل هي مقرنا الإقليمي وتحتضن أول مركز تميز عالمي للمجموعة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي.” وأضاف: “يعكس نمو فريق العمل لدينا في مصر إلى 800 متخصص مع استهداف الوصول إلى 1000 بنهاية العام الجاري عمق الكفاءات المصرية وثقة عملائنا حول العالم.”.
وأوضح المهندس أحمد الظاهر أن توسع شركة “كونيكتا” يأتي ضمن الشراكات الاستراتيجية مع كبرى الشركات العالمية لدعم خطط نمو عمليات تصدير الخدمات للأسواق العالمية انطلاقًا من مصر، مما يسهم في خلق فرص عمل نوعية وزيادة الصادرات المصرية من خدمات التعهيد. كما أكد أن استضافة مركز تميز للشركة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي يعكس التحول نحو الخدمات الرقمية عالية القيمة ويبرز تطور قدرات مصر في مجالات التكنولوجيا المتقدمة.
الجدير بالذكر أن افتتاح المقر الإقليمي لشركة كونيكتا يأتي تتويجًا لمذكرة التفاهم التي تم توقيعها في يناير 2025 بحضور الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بين هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا” ومجموعة “كونيكتا” لإطلاق عمليات الشركة في مصر وتأسيس مركز إقليمي لخدمة أسواق الشرق الأوسط وإفريقيا وأوروبا والأميركيتين.
تأسست شركة “كونيكتا” عام 1999 ومقرها الرئيسي مدريد بإسبانيا، وهي من الشركات الرائدة عالميًا في مجال التعهيد الرقمي لخدمات الأعمال وتجربة العملاء (CX)، حيث تضم 109 آلاف موظف يقدمون الخدمات بأربعين لغة عبر أربع قارات.
يأتي توسع “كونيكتا” في مصر ضمن خطتها الاستراتيجية لتعزيز انتشارها العالمي وتسريع تبني حلول الذكاء الاصطناعي لدعم تقديم خدمات مبتكرة وعالية القيمة لعملائها حول العالم.