أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر تعديل مواعيد الحجز الإلكتروني لتذاكر القطارات المكيفة، بحيث أصبح بإمكان الركاب الحجز قبل موعد السفر بـ15 يوما وحتى قبل قيام القطار بـ12 ساعة فقط، بدلًا من 24 ساعة في السابق.
وقالت الهيئة إن التعديل الجديد يمنح المسافرين مرونة أكبر في التخطيط لرحلاتهم، ويسهل إجراءات السفر عبر الموقع الإلكتروني الرسمي أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول ENR.
خدمات التطبيق الإلكتروني
يوفر التطبيق الرسمي للهيئة مجموعة من الخدمات الرقمية التي تساعد الركاب على إنهاء إجراءات السفر بسهولة، وتشمل حجز تذاكر القطارات المكيفة، وحجز تذاكر قطارات الدرجة الثالثة المكيفة، وحجز تذاكر قطارات التهوية الديناميكية، والاستعلام عن مواعيد القطارات، والتعرف على الخدمات المتاحة على مختلف الخطوط، إلى جانب متابعة بيانات الرحلات وإدارة الحجوزات.
وأكدت الهيئة أن التطبيق يساهم في توفير الوقت والجهد، ويقلل الحاجة إلى التوجه لشبابيك التذاكر داخل المحطات.
وسائل السداد الإلكتروني
وأتاحت الهيئة عدة وسائل للدفع الإلكتروني لإتمام الحجز بالكامل دون الحاجة إلى زيارة المحطات، وتشمل بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم المباشر، وبطاقات ميزة، والحسابات البنكية المعتمدة.
دعم التحول الرقمي وتطوير منظومة الحجز
ويأتي هذا القرار ضمن خطة الهيئة لتطوير منظومة حجز وصرف التذاكر، بما يرفع كفاءة الخدمة وجودتها، ويتماشى مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي في مختلف القطاعات.
وأوضحت الهيئة أن التوسع في الخدمات الإلكترونية يسهم في تسهيل حصول المواطنين على التذاكر وتقليل التكدس داخل المحطات، خاصة خلال مواسم الإجازات والأعياد التي تشهد ارتفاعا في معدلات السفر.
خطوات حجز التذاكر عبر التطبيق
يمكن للمسافرين حجز تذاكرهم إلكترونيا من خلال تطبيق ENR عبر خطوات تبدأ بتحميل التطبيق الرسمي للهيئة، ثم إنشاء حساب باستخدام البيانات الشخصية، واختيار محطة القيام ومحطة الوصول، وتحديد تاريخ السفر، ثم اختيار القطار المناسب والمقعد المتاح، وسداد قيمة التذكرة إلكترونيا، وصولا إلى استلام التذكرة الإلكترونية على الهاتف المحمول.
وأكدت الهيئة أن التذكرة الإلكترونية الصادرة عبر التطبيق معتمدة رسميا ويمكن استخدامها مباشرة عند استقلال القطار.
مزايا الحجز الإلكتروني
وتوفر خدمة الحجز الإلكتروني عددا من المزايا للمسافرين، من بينها الحجز في أي وقت ومن أي مكان، والمرونة في الحجز حتى قبل موعد السفر بـ12 ساعة، وتقليل الزحام أمام شبابيك التذاكر، والاطلاع على مواعيد القطارات والخدمات المتاحة، ومتابعة أسعار التذاكر، وإدارة الحجوزات وإمكانية تعديلها أو إلغائها وفق الضوابط المنظمة.
وتؤكد الهيئة أن هذه التحديثات تأتي ضمن استراتيجية متكاملة لتقديم خدمات نقل أكثر كفاءة وسهولة، بما يعزز تجربة السفر ويواكب التطورات الرقمية في قطاع النقل.