وجّه أحمد كجوك، وزير المالية، فريق الكول سنتر التابع لمصلحة الضرائب ومصلحة الضرائب العقارية وشركة «إى نابل» التابعة لشركة «إى فاينانس» بضرورة التيسير على العملاء، مع بدء تطبيق الحزمة الثانية من التسهيلات الضريبية.
وقال كجوك خلال حوار مفتوح مع الفريق إن الهدف هو دعم الأفراد والشركات للاستفادة من التسهيلات الضريبية والعقارية، والتعامل مع المشكلات بمرونة وبحلول عملية، مضيفًا: «تلطفوا مع المستثمرين والمواطنين.. إحنا شغالين عندهم.. وهدفنا خدمتهم بشكل متميز».
وطالب الوزير العاملين بأن يكونوا أكثر تجاوبًا مع المتصلين، وأن يقدموا الرد السريع والمعلومات الصحيحة والدعم الفني والتقني اللازم، مع متابعة كل من يسأل عن أبلكيشن الضرائب العقارية خطوة بخطوة حتى يحصل على الخدمة إلكترونيًا.
ودعا كجوك إلى الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تبسيط الخدمات الضريبية والعقارية، مشيرًا إلى أهمية التحليل الدوري لأسئلة العملاء وتحويلها إلى أدلة استرشادية، إلى جانب إدراجها في حملات الوعي الضريبي.
وأكد وزير المالية أن التطوير والتحسين عملية مستمرة تبدأ من العملاء وتنتهي عندهم، موضحًا أن الوزارة ستواصل العمل لنيل ثقتهم ورضاهم عبر مزيد من الحوافز والتيسيرات، كما أعرب عن ثقته في شباب الفريق وحرصهم على الإسهام في تغيير الواقع الضريبي للأفضل.
وأضاف كجوك أن العاملين في هذا الفريق يمثلون ركيزة أساسية في مسار التسهيلات الضريبية، وأن الوصول السريع إلى الشركاء لن يتحقق من دون دورهم.
من جانبها، قالت رشا عبدالعال، رئيس مصلحة الضرائب المصرية، إن هناك تعاونًا مع شركة «إى فاينانس» وشركة «إى نابل» بكوادر ضريبية متميزة تتسم بالكفاءة والمرونة، مؤكدة الجاهزية لتبسيط الإجراءات استنادًا إلى التطبيقات العملية وردود أفعال متلقي الخدمات.
كما قال إبراهيم سرحان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة «إى فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية»، إن الشركة تضع كل إمكانياتها وقدراتها الفنية والتقنية لتحسين الخدمات الضريبية، لافتًا إلى أن شركة «إى نابل» تمتلك كفاءات وخبرات مؤهلة لدفع مسار التحول الضريبي إلى خدمة العملاء.
