يتساءل العديد من المواطنين عن الخطوات التي يجب اتخاذها عند مواجهة مخالفات من بعض السائقين مثل فرض أجرة غير رسمية أو تقسيم المسافات لزيادة القيمة.
في هذا السياق، خصصت محافظة الجيزة أرقامًا رسمية لتلقي شكاوى المواطنين بشأن السائقين المخالفين لتعريفة الركوب، حيث يأتي ذلك في إطار حرصها على تطبيق القانون والتصدي لأي تجاوزات تؤثر على حياة المواطنين اليومية.
وأوضحت محافظة الجيزة أن غرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة تتابع على مدار الساعة تلقي أي شكاوى من المواطنين بشأن التعريفة الجديدة على أرقام الخط الساخن 33465048 و 33465046 أو عبر خدمة الواتساب على الرقم 01016050453، كما أشارت إلى أن الأجهزة التنفيذية بالمحافظة تقوم بمتابعة ميدانية مستمرة لضمان الالتزام بالتسعيرة ومنع أي استغلال للمواطنين.
وأكدت المحافظة تنفيذ حملات مكثفة للرقابة على المواقف بالتنسيق مع جهاز السرفيس والإدارة العامة للمرور، حيث يتم التأكد من الالتزام الكامل بالتعريفة الجديدة وعدم مخالفة خطوط السير والتصدي لأي محاولات لاستغلال المواطنين مع توقيع غرامات فورية ورادعة على المخالفين.