في خطوة أثارت جدلاً، أكدت شركة فوري للبنوك والمدفوعات الرقمية أنها لم تتلق أي إشعار رسمي بشأن إيقاف خدمة بيع تذاكر القطارات عبر وكلائها، بعد أن أعلنت هيئة السكك الحديدية عن اتخاذ إجراءات قانونية بهذا الخصوص. جاء ذلك بعد رصد بعض الوكلاء لاستغلال خاصية “إعادة الطباعة” مما أدى إلى إصدار تذاكر متعددة وبيعها للجمهور بشكل غير قانوني.
بيان فوري
أفادت شركة فوري في بيان لها أنها علمت من وسائل الإعلام بإجراءات هيئة السكك الحديدية، التي أعلنت عن إلغاء خدمة بيع التذاكر عبر فوري اعتبارًا من 18 يناير 2026. وأكدت الشركة أنها لم تتلق أي تفاصيل رسمية حول المشكلة، مما يجعلها غير قادرة على التحقق منها أو معالجتها.
استجابة الشركة
فوري أكدت أنها ملتزمة بتقديم خدماتها بجودة عالية، وتعمل على التواصل مع الهيئة لمعرفة تفاصيل المشكلة. كما أضافت أن الشركة تنفذ حوالي 6 ملايين معاملة يوميًا، مما يعكس قدرة النظام على العمل بكفاءة. وفي حالة حدوث أي مشاكل، توفر فوري آلية لحل النزاعات، حيث يمكن للعملاء إرسال المعاملات محل النزاع لفحصها والتحقق من طبيعتها.
أهمية الحوكمة
الهيئة القومية لسكك حديد مصر شددت على أهمية حماية حقوق الركاب وضمان حوكمة منظومة البيع الإلكتروني، وهو ما يمثل خطوة نحو تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين. فوري تسعى للحفاظ على استمرارية خدماتها بالتعاون مع الهيئة، مما يتيح للمواطنين الاستفادة من خدماتها دون مشاكل تذكر.