تسعى وزارة السياحة والآثار إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة للسائحين والمواطنين خلال فترة عيد الفطر المبارك، حيث تم تشكيل غرفة عمليات مركزية لمتابعة كل ما يتعلق بالسياحة.
غرفة العمليات
تتولى غرفة العمليات تلقي وبحث أي شكاوى أو مقترحات من السائحين والمواطنين على مدار الساعة، كما تتابع حركة حجوزات السائحين القادمين إلى مصر، مما يضمن سرعة التعامل مع أي مستجدات قد تطرأ، حيث يتم التنسيق مع الجهات المعنية لضمان تقديم أفضل الخدمات.
عودة المعتمرين
تشمل مهام غرفة العمليات أيضاً متابعة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية بعد أدائهم مناسك العمرة، حيث يتم التنسيق مع لجان الوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة لضمان سلامتهم حتى وصولهم إلى وطنهم.
استعدادات الوزارة
أكدت الوزارة على تكثيف استعداداتها خلال موسم العيد، حيث تتابع التزام شركات السياحة بتنفيذ البرامج السياحية المعتمدة، كما تضمن جودة الخدمات المقدمة للسائحين والمعتمرين، مما يعكس الدور الرقابي والتنظيمي للوزارة في القطاع السياحي.
قنوات التواصل
خصصت الوزارة عدة قنوات للتواصل مع المواطنين والسائحين، حيث يمكن الاتصال عبر الخط الساخن (19654) أو من خلال بوابة الشكاوى الحكومية، كما يمكن التواصل مع غرفة عمليات الإدارة المركزية لشركات السياحة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، مما يسهل عملية تقديم الشكاوى والمقترحات.
تؤكد الوزارة على أهمية التعامل مع شركات السياحة المرخصة لضمان الحصول على الخدمات السياحية وفق الضوابط المنظمة، كما تواصل تكثيف المتابعة لضمان تقديم خدمات سياحية متميزة تليق بمكانة مصر السياحية.