تصدرت الشاعرة منة عدلي القيعي تريند منصات التواصل الاجتماعي في الساعات القليلة الماضية، نتيجة هجومها الحاد على أحد فروع حلويات “نولا” الشهيرة وتطبيق “طلبات” للدليفري، حيث وصفت تجربتها الشرائية بأنها سيئة ومستفزة.
تفاصيل الأزمة: علبة ناقصة واستجابة مخيبة
بدأت الواقعة عندما شاركت القيعي جمهورها عبر حسابها الرسمي على فيسبوك تفاصيل استلامها لطلب حلوى من خلال تطبيق “طلبات”، لتتفاجأ بمستوى تغليف غير لائق، حيث وصلت العلبة دون غطاء خارجي يحميها، بالإضافة إلى كونها ملطخة بالشوكولاتة ومحتواها ناقص بشكل ملحوظ.
أكدت الشاعرة أن ما دفعها للخروج عن صمتها هو الاستفزاز الذي واجهته من خدمة العملاء، إذ عرض التطبيق تعويضاً مادياً بسيطاً في المحفظة الإلكترونية، بينما قوبل طلبها باسترداد قيمة المنتج أو تبديله بالرفض، معقبة بسخرية على رد الموظف “مفيش في إيدينا حاجة”، حيث تساءلت: “طالما مفيش في إيدكم حاجة بتكلموني ليه؟”
تراجع الشركة وموقفها من النقد الفني
عقب الانتشار الواسع للمنشور وتضامن رواد التواصل الاجتماعي معها، أعلنت منة القيعي عن تواصل إدارة “نولا” معها بشكل مباشر لتقديم اعتذار رسمي ووعد بإرسال علبة جديدة كتعويض عن الخطأ.
وفي سياق منفصل، أثارت القيعي الجدل مجدداً بتصريحاتها حول النقد الفني للأعمال الدرامية في موسم رمضان، مشيرة إلى أنها تبتعد تماماً عن النقد الجارح وتفضل رؤية الجوانب الإيجابية فقط، حيث قالت: “لو حد عايز نقد فني بناء صادم جارح مايسألنيش، أنا دايما هقول كله حلو وتحفة”