تسعى وزارة التضامن الاجتماعي إلى تسهيل إجراءات الحصول على الدعم النقدي من خلال إطلاق خدمة الاستعلام الإلكتروني، حيث تم تصميم هذه الخدمة لتساعد الأسر المستفيدة من برنامج “تكافل وكرامة” لعام 2026 في معرفة حالة المعاش وقيمته وموعد استحقاقه، مما يقلل الحاجة للذهاب إلى مكاتب الشؤون الاجتماعية ويخفف من الازدحام.

خطوات الاستعلام عن الدعم

تبدأ عملية الاستعلام بالدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي، ثم اختيار أيقونة “الاستعلام عن نتيجتك”، حيث يتعين على المستخدم إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا بدقة، وبعد الضغط على زر “استعلام”، تظهر جميع البيانات المتعلقة بحالة البطاقة، وما إذا كانت سارية أو متوقفة أو تحت الفحص، بالإضافة إلى توضيح قيمة المعاش المستحق للشهر الحالي، مما يعزز الشفافية الرقمية ويوفر الوقت والجهد للأسر المحتاجة.

كيفية التعرف على الأسماء المقبولة

أشارت وزارة التضامن الاجتماعي إلى أن الطريقة الوحيدة لمعرفة الأسماء المقبولة في برنامج “تكافل وكرامة” هي من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة باستخدام الرقم القومي، حيث لا توجد قوائم ورقية أو إعلانات في المكاتب أو عبر منصات غير رسمية، وتأتي هذه الخطوة لضمان وصول الدعم لمستحقيه الفعليين ومنع التلاعب، مع تحديث قاعدة البيانات بشكل دوري لإضافة الأسر المستوفاة للشروط واستبعاد الحالات غير المستوفاة.

شروط الاستفادة من الدعم

تضع الوزارة مجموعة من الشروط لضمان توجيه دعم “تكافل وكرامة” لعام 2026 إلى الفئات المستهدفة من محدودي الدخل وغير القادرين على تلبية احتياجاتهم الأساسية، حيث يشترط أن يكون المتقدم مصري الجنسية وينتمي إلى الأسر التي تعاني من الفقر المدقع أو الأفراد ذوي الإعاقات أو كبار السن فوق 65 عامًا، كما يجب ألا يكون لدى الأسرة أي مصدر دخل ثابت يتجاوز الحدود المقررة، وعدم استفادة المتقدم من برامج دعم حكومية أخرى في نفس الوقت، وتخضع جميع الطلبات لعملية بحث اجتماعي دقيق للتحقق من الحالة المعيشية.

مواعيد صرف المعاش وخطوات تقديم الشكاوى

حددت وزارة التضامن الاجتماعي موعدًا ثابتًا لصرف معاش تكافل وكرامة في منتصف كل شهر ميلادي، حيث يتم صرف المستحقات عبر مكاتب البريد المصري ومنصات الصرف المعتمدة، وفي حال مواجهة أي مشكلات في الصرف أو الرغبة في تقديم شكاوى، يمكن للمواطنين استخدام الآلية المخصصة لتقديم التظلمات إلكترونيًا أو ورقيًا مع إرفاق المستندات المطلوبة، مثل صورة بطاقة الرقم القومي ومستند الحالة الاجتماعية وإثبات محل الإقامة وشهادات ميلاد الأبناء، ويجب تقديم كافة الأوراق بشكل كامل لضمان سرعة فحص الشكوى والرد عليها من قبل الإدارة المختصة، مما يضمن استمرارية الدعم للحالات المستحقة وتصحيح أي أخطاء قد تحدث في البيانات المسجلة.