يواجه الكثير من المواطنين مشكلة فقد أو تلف بطاقة التموين مما يسبب قلقًا بشأن توقف صرف الدعم الشهري، وقد وضعت وزارة التموين والتجارة الداخلية خطوات واضحة لتمكين المواطنين من استخراج بطاقة تموينية بدل فاقد أو تالف.
كيفية استخراج بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين عبر بوابة مصر الرقمية
تبدأ عملية استخراج بطاقة تموينية بدل فاقد أو تالف بالدخول إلى بوابة مصر الرقمية، حيث يجب على المواطن الدخول إلى الموقع باستخدام حسابه الشخصي، ويتطلب الأمر توفر بيانات تسجيل الدخول مسبقًا، وفي حال عدم وجود حساب ينبغي إنشاء واحد للوصول إلى كافة الخدمات المتاحة.
بعد الدخول إلى بوابة مصر الرقمية، سيطلب منك النظام تسجيل الدخول باستخدام بياناتك المسجلة مسبقًا، تأكد من إدخال بياناتك بشكل دقيق لضمان الوصول إلى جميع خدمات التموين دون أي مشاكل.
عند تسجيل الدخول بنجاح، ستظهر لك عدة خيارات على بوابة مصر الرقمية، اختر أيقونة “التموين” لتنتقل إلى القسم المخصص لخدمات الدعم التمويني.
في قسم التموين، ستجد العديد من الخدمات التي تقدمها الوزارة، اضغط على خدمة “إصدار بدل تالف أو فاقد”، وستتمكن من بدء إجراءات طلب إصدار بطاقة جديدة.
بعد الضغط على الخدمة، سيطلب منك النظام إدخال مجموعة من البيانات الأساسية لاستكمال الطلب، تشمل هذه البيانات الاسم الكامل الذي يجب أن يكون مطابقًا لما هو مسجل في البطاقة التموينية، ورقم البطاقة التموينية الذي يجب إدخال الرقم الخاص بالبطاقة التي تم فقدها أو تلفها، وعدد أفراد الأسرة الذي يجب تحديد عدد الأفراد الذين يعولهم المواطن، كما تشمل المحافظة والمديرية والإدارة التموينية التي تساعد في تحديد الموقع الجغرافي لمقدم الطلب، وأخيرًا مكتب التموين التابع له المواطن الذي يجب تحديد المكتب الذي يتبع له المواطن في منطقته.
بعد إدخال كافة البيانات، سيتعين عليك تحديد طريقة استلام البطاقة التموينية البديلة، وهناك خياران متاحان، الشحن إلى المنزل حيث يمكن للمواطن اختيار شحن البطاقة إلى عنوانه الشخصي، أو الاستلام من مكتب التموين حيث يمكن للمواطن اختيار استلام البطاقة من مكتب التموين التابع له.
خطوات إضافية عند فقد أو سرقة البطاقة التموينية
إذا كانت البطاقة التموينية قد تم فقدها أو سرقتها، فإنه يجب على المواطن اتخاذ خطوات فورية لحماية البطاقة من الاستخدام غير القانوني.
في حال فقدان أو سرقة البطاقة التموينية، يجب على المواطن الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 19765 للإبلاغ عن الفقد أو السرقة.
بدلًا من الاتصال فقط، يمكن للمواطن التوجه مباشرة إلى أقرب مركز خدمة لتقديم البلاغ بشكل شخصي، بمجرد الإبلاغ عن الفقد أو السرقة، يتم إيقاف البطاقة لمدة 3 أيام عمل رسمية حتى يتمكن المواطن من الحصول على بطاقة بديلة.