أعلنت شركة الخدمات التجارية البترولية “بتروتريد” عن بدء فترة تسجيل قراءات عداد الغاز الطبيعي المنزلي للوحدات السكنية لشهر مارس 2026، حيث يمتد التسجيل من اليوم وحتى السابع والعشرين من الشهر الجاري.
تأتي هذه الخطوة في إطار حرص الشركة على توفير بيانات دقيقة لاستهلاك المواطنين، مما يساهم في إصدار فواتير تعكس الاستهلاك الفعلي وتجنب الاعتماد على نظام “المتوسطات” الذي قد يؤدي إلى تراكم المبالغ المالية على العملاء، كما أن فتح باب التسجيل إلكترونيًا يتماشى مع رؤية الدولة المصرية لتعزيز التكنولوجيا وتقليل الاعتماد على العنصر البشري، مما يساهم في رفع كفاءة الخدمة وتقليل الأخطاء التي كانت تحدث في تسجيل القراءات الورقية.
فواتير الغاز
تمثل عملية تسجيل قراءة عداد الغاز في شهر مارس 2026 حلقة وصل بين المواطن وقطاع البترول، حيث تسعى شركة بتروتريد من خلالها لتطبيق أعلى معايير الشفافية في احتساب قيمة الاستهلاك الشهري.
بموجب القواعد المتبعة، يمكن للمواطنين إدخال القراءات عبر منصات متعددة مصممة لتناسب جميع الفئات العمرية والتقنية، حيث يمتد الجدول الزمني للتسجيل لمدة 27 يومًا، مما يمنح العميل المرونة اللازمة لتجنب الدخول في شريحة استهلاك أعلى نتيجة تراكم الشهور، كما تواصل الشركة تطوير خوارزميات الربط الإلكتروني بين العدادات وقواعد البيانات المركزية بوزارة البترول والثروة المعدنية، لضمان وصول الفاتورة بشكل دقيق وسريع عبر الرسائل النصية أو التطبيقات المتاحة، مما يعزز ثقة المواطن في منظومة الغاز الطبيعي.
تطبيق استراتيجية التحول الرقمي بوزارة البترول
يأتي إعلان شركة بتروتريد عن خدمات شهر مارس كخطوة عملية ضمن برنامج وزارة البترول والثروة المعدنية نحو “التحوُّل الرَّقمي” في جميع قطاعات الطاقة والخدمات المقدمة للمواطنين، حيث يهدف هذا البرنامج إلى ميكنة العمليات المرتبطة بقطاع التوزيع والتحصيل، وهو ما يظهر في التنوع الهائل في وسائل تسجيل القراءات وسداد الفواتير.
إن استبدال النظام التقليدي بالأنظمة الرقمية لا يسهم فقط في تسهيل الخدمات، بل يعمل أيضًا على خفض التكاليف التشغيلية وتحسين إدارة الموارد المائية والكهربائية والبترولية، كما تسعى الوزارة من خلال شركة بتروتريد إلى جعل قطاع البترول نموذجًا يحتذى به في المؤسسات الخدمية من خلال دمج الحلول الذكية التي تتيح للمواطن إنهاء معاملاته بضغطة زر واحدة ومن أي مكان.
13 وسيلة مختلفة لتسجيل القراءات وسداد الفواتير
حرصت شركة بتروتريد على تنويع قنوات التواصل مع عملائها لتشمل 13 وسيلة مختلفة، مما يضمن وصول الخدمة لكل مواطن مهما كانت وسيلة التكنولوجيا المتاحة لديه، حيث يبدأ ذلك بالموقع الإلكتروني الرسمي للشركة الذي يوفر واجهة مستخدم سهلة لإدخال القراءة، بالإضافة إلى إمكانية إبلاغ المحصل مباشرة لتسجيل القراءة فوريًا عبر ماكينات الـ POS في المناطق المفعّل بها هذه الخدمة.
تتضمن القائمة أيضًا استخدام المحافظ الإلكترونية للهواتف المحمولة، وتطبيقات الموبايل المخصصة للشركة، بالإضافة إلى التعاون مع مكاتب البريد المصري وكافة منافذ شركات التحصيل الإلكتروني مثل (فوري، أمان، مصاري) المنتشرة في جميع قرى ومدن الجمهورية، وصولًا إلى إمكانية السداد عبر ماكينات الصرف الآلي للبنوك المتعاقدة، مما يجعل عملية دفع الفاتورة وتسجيل القراءة أمرًا سهلاً للغاية.
الخدمات الصوتية والخط الساخن لعملاء بتروتريد
لم تغفل شركة بتروتريد الفئات التي تفضل التواصل الهاتفي، حيث وفرت أرقامًا مخصصة لتسجيل القراءات والاستعلام عن الفواتير عبر رقم التليفون الأرضي لكل فرع، وهي أرقام متاحة بالكامل على الموقع الإلكتروني للشركة.
كما خصصت الشركة الرقم المختصر 17169 للاتصال من أي هاتف محمول أو خط أرضي لتلقي الشكاوى والبلاغات وتسجيل القراءات، بالإضافة إلى خدمة الرد الصوتي التفاعلي المتطورة (IVR) التي يمكن الوصول إليها من أي موبايل عبر الرقم 5727، ومن أي خط أرضي عبر الرقم 09000727، حيث تعمل هذه الخدمات الصوتية على مدار الساعة لتلقي بيانات العدادات، مما يرفع العبء عن كاهل المواطنين الذين قد لا يملكون اتصالًا دائمًا بالإنترنت، ويضمن استمرارية تدفق البيانات إلى مراكز المعالجة بالشركة دون انقطاع.
التوسع في مراكز خدمة العملاء الخارجية والمكاتب الميدانية
في خطوة تعكس حرص الشركة على القرب من العملاء، تواصل بتروتريد التوسع في نشر “مراكز خدمة العملاء الخارجية” التي تتواجد في أماكن حيوية وتجمعات سكنية كبرى مثل النوادي الرياضية، والكومباوندات، والوزارات، والمصالح الحكومية.
تتيح هذه المراكز للعملاء إمكانية تسجيل القراءة ودفع قيمة الفواتير لأي وحدة سكنية على مستوى الجمهورية، وليس فقط في النطاق الجغرافي للمركز، مما يسهل على المواطنين إنهاء معاملاتهم أثناء تواجدهم في أعمالهم أو أماكن تنزههم، كما تفتح كافة فروع الشركة أبوابها طوال أيام العمل الرسمية لاستقبال العملاء وتقديم الدعم الفني اللازم، مما يعزز من مفهوم “الخدمة الشاملة” التي تسعى بتروتريد لتحقيقها.
أهمية الالتزام بالمواعيد المقررة لتسجيل القراءة
تشدد شركة بتروتريد على ضرورة التزام المواطنين بالفترة المحددة للتسجيل، والتي تنتهي في 27 مارس 2026، لتجنب تراكم الاستهلاك وظهور الفاتورة بقيمة غير حقيقية في الشهر التالي.
توضح الشركة أن التأخر في إدخال القراءة قد يضطر النظام الآلي لوضع قيمة تقديرية بناءً على متوسط الاستهلاك في الشهور السابقة، مما قد يسبب إزعاجًا لبعض العملاء عند تسوية المبالغ لاحقًا، لذا فإن الوعي بأهمية هذه الخطوة الشهرية يعد ركيزة أساسية في نجاح منظومة الغاز الطبيعي، حيث تساهم القراءات المنتظمة في مراقبة الاستهلاك وترشيده، مما يعود بالنفع الاقتصادي على الأسرة المصرية وعلى الاقتصاد القومي من خلال الحفاظ على موارد الطاقة الحيوية واستغلالها بالشكل الأمثل.