في خطوة تهدف لتسهيل الأمور على المواطنين، أطلقت وزارة التموين خدمات جديدة تتيح تقديم التظلمات وتحديث البيانات وإضافة المواليد بشكل إلكتروني عبر موقع دعم مصر وبوابة مصر الرقمية، مما يوفر الوقت والجهد على المواطنين في معظم الحالات.
خطوات تقديم تظلم بطاقة التموين عبر موقع دعم مصر
يمكن لأي مواطن يرغب في تقديم تظلم بشأن إيقاف البطاقة أو حذف أفراد أو عدم استحقاق الدعم اتباع الخطوات التالية، أولاً الدخول إلى موقع دعم مصر، ثم اختيار خدمة التظلمات من القائمة الرئيسية، بعد ذلك يجب إدخال البيانات الأساسية بشكل صحيح، حيث تشمل الاسم رباعي والرقم القومي والعنوان بالتفصيل، كما يجب كتابة رقم البطاقة التموينية المكون من 12 رقمًا وتحديد سبب التظلم بدقة من بين الأسباب المتاحة، بالإضافة إلى إدخال رقم الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني للتواصل، وأخيرًا الضغط على زر إرسال الطلب، ومن المهم الاحتفاظ برقم التظلم الذي يظهر بعد التسجيل لمتابعة حالة الطلب لاحقًا.
كيفية متابعة حالة التظلم
بعد تقديم الطلب، يمكن متابعة موقفه من خلال عدة طرق، منها الدخول إلى موقع دعم مصر باستخدام رقم البطاقة التموينية، أو التوجه إلى مكتب التموين التابع لمحل السكن، أو الاتصال بالخط الساخن لوزارة التموين على رقم 19588 للاستعلام المباشر، وتظهر نتيجة الفحص بعد مراجعة البيانات والتحقق من استحقاق الدعم.
خطوات تحديث بطاقة التموين 2026 أونلاين
أتاحت الدولة خدمة تحديث بيانات بطاقة التموين إلكترونيًا عبر بوابة مصر الرقمية لتسهيل الإجراءات على المواطنين، وتتم الخطوات كالتالي، الدخول إلى منصة مصر الرقمية ثم اختيار قسم خدمات التموين، والضغط على خدمة تحديث بيانات المواطن، بعد ذلك يجب قراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها، ثم إدخال البيانات المطلوبة بدقة، وأخيرًا إرسال الطلب وانتظار رسالة التأكيد.
إضافة المواليد على بطاقة التموين
تُتاح خدمة إضافة أفراد جدد غير مقيدين بالبطاقة التموينية من خلال مصر الرقمية، وذلك عبر الخطوات التالية، الدخول إلى بوابة مصر الرقمية، اختيار خدمات التموين، ثم الضغط على خدمة إضافة أفراد أسرتي غير المقيدين، بعد ذلك يجب كتابة اسم الأم وإدخال اسم المولود رباعي، وتسجيل الرقم القومي من شهادة الميلاد، ثم تحديد صلة القرابة والضغط على زر إضافة لإتمام الطلب.
الفئات المستحقة لإضافة المواليد
حددت وزارة التموين عددًا من الفئات التي يحق لها إضافة المواليد، ومنها مستفيدو معاش التضامن الاجتماعي، مستفيدو برنامج تكافل وكرامة، أبناء الشهداء وزوجة الشهيد، والحاصلون على بطاقة الخدمات المتكاملة، ويتم تقديم التظلم إلكترونيًا عبر موقع دعم مصر مع ضرورة الاحتفاظ برقم الطلب للمتابعة، كما يمكن تحديث بطاقة التموين وإضافة المواليد من خلال بوابة مصر الرقمية، وتتوفر متابعة الطلبات أونلاين أو عبر مكتب التموين أو من خلال الخط الساخن 19588، وبذلك أصبحت أغلب خدمات التموين متاحة إلكترونيًا مما يختصر الوقت والجهد على المواطنين ويضمن سرعة مراجعة الطلبات.