أعلنت وزارة الصحة والسكان أنها استقبلت 5634 مكالمة عبر الخط الساخن الموحد (105) خلال شهر يناير 2026 وحققت نسبة استجابة كاملة بلغت 100% لجميع الاتصالات وهذا يأتي ضمن جهود الوزارة لتعزيز كفاءة المنظومة الصحية وتسهيل التواصل مع المواطنين بناءً على توجيهات الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان.
التطعيمات واللقاحات
أوضح الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي باسم الوزارة أن المكالمات شملت استفسارات وطلبات متنوعة كان أبرزها التطعيمات واللقاحات وكارت الخدمات المتكاملة والعلاج على نفقة الدولة وطوارئ الدم والرعايات والحضانات والألبان بالإضافة إلى التكليف والتراخيص والاستشارات الطبية والشكاوى.
كما أشار إلى أن متابعة رضا المواطنين خلال شهري نوفمبر وديسمبر 2025 سجلت 10,754 اتصال حيث بلغ معدل الرضا في العينة العشوائية 83.5% مع استمرار الارتفاع الملحوظ في عدد المكالمات مقارنة بالأشهر السابقة.
الحملات التوعوية
أرجع المتحدث هذا الارتفاع إلى نجاح الحملات التوعوية وزيادة وعي المواطنين بالخدمات الصحية وآليات الحصول عليها بالإضافة إلى فعالية توحيد قنوات التواصل عبر الرقم (105) مما يقلل التشتت ويسرع الاستجابة.
أكد أن الخط الساخن يعمل مجانًا على مدار 24 ساعة يوميًا طوال الأسبوع ويغطي خدمات الرعاية الحرجة والعاجلة مثل أسرة الحروق والحضانات وأكياس الدم ومشتقاته ومبادرة جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية واستقبال الشكاوى.
كما أبرز أن هذه الجهود تعكس التزام الوزارة بتحسين جودة الخدمات الصحية وتعزيز الثقة بين المواطن والمنظومة ودعم رؤية مصر 2030 لتقديم رعاية صحية شاملة وميسرة للجميع.