في خطوة جديدة تجمع بين التكنولوجيا واحتياجات المجتمع، أطلقت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر تطبيقات وطنية تعتمد على نموذج “كرنك” الضخم للذكاء الاصطناعي، الهدف من هذه المبادرة هو استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة المواطنين بشكل مباشر، بدءًا من التعليم ووصولًا إلى الخدمات القانونية والإدارية.
التطبيقات التعليمية
من بين التطبيقات المميزة، يوجد “سيا”، المعلم الذكي الذي يساعد طلاب الثانوية والمعلمين في دراستهم لمقرري اللغة العربية والتاريخ المصري، يقدم هذا التطبيق تجربة تعليمية تفاعلية وشخصية بفضل قدرته على فهم النصوص والسياقات المعقدة باللغة العربية مما يسهل عملية التعلم.
الإرشاد القانوني
التطبيق الآخر هو مساعد ذكي يركز على الإرشاد القانوني والتنظيمي، يساهم في مساعدة المواطنين والشركات الصغيرة على فهم القوانين والإجراءات بطريقة سهلة وسريعة، وهذا يقلل الحاجة للذهاب إلى المؤسسات الرسمية ويوفر الكثير من الوقت والجهد.
تحسين الخدمات العامة
المبادرة لم تقتصر على التعليم والإرشاد القانوني، بل توسعت لتشمل تحسين الحوكمة في الخدمات العامة، على سبيل المثال، تطبيق AcQua يستخدم معالجة اللغة الطبيعية لمراجعة مكالمات مركز الاتصال، حيث يحدد أي معلومات غير دقيقة أو ممارسات غير مهنية، بينما تطبيق REACT يساعد موظفي مراكز خدمة العملاء بفضل قدرات النموذج اللغوي الضخم، مما يتيح تقديم خدمة أسرع وأكثر دقة.
نموذج “كرنك” كمنصة
نموذج “كرنك” ليس مجرد تقنية جديدة، بل هو منصة تتيح للتطبيقات التعامل مع اللغة العربية بكفاءة عالية، وهذا يمكنها من إنتاج حلول رقمية متطورة تلبي احتياجات المواطنين الفعلية.
هذا التوجه يعد نموذجًا عمليًا لكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الخدمات وتعزيز الشمولية الرقمية ودعم التعليم وتبسيط الإجراءات القانونية وتقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة.