كشفت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، عن تفاصيل ما أُثير بشأن شكاوى بعض شركات السياحة المصرية التي تنظم رحلات العمرة، وذلك بعد قرار وزارة الحج والعمرة في السعودية بإيقاف التعامل مع هذه الشركات عبر منصة “نسك” الإلكترونية.
وأوضحت سامية سامي أن الضوابط الخاصة بعمرة موسم 1447هـ، المعتمدة من وزير السياحة والآثار، تؤكد على أهمية الالتزام الكامل ببيانات برامج العمرة المسجلة على المنصات الرسمية في مصر والسعودية، حيث أن هذا الالتزام يعتبر أساسياً لضمان سير الرحلات بشكل منتظم وحماية حقوق المعتمرين.
في هذا السياق، أشارت إلى أن لجان الوزارة الموجودة في منافذ السفر رصدت عدم التزام بعض الشركات بمواعيد السفر المعتمدة، مما استدعى اتخاذ إجراءات قانونية لحماية حقوق المواطنين وضمان انتظام الرحلات.
كما ذكرت أنه تم إصدار منشور رسمي بتاريخ 11 ديسمبر الماضي لجميع شركات السياحة، يحثها على الالتزام بكافة بيانات برامج العمرة المسجلة، مع توضيح أن أي إخلال بهذه البيانات قد يعرض الشركات للمسائلة القانونية وفقاً للضوابط المعمول بها.
أيضاً، أصدرت وزارة الحج والعمرة في السعودية تعميمات عبر منصة “نسك”، أكدت فيها على ضرورة توافق بيانات برامج العمرة المسجلة مع تحركات المعتمرين داخل المملكة، خاصة فيما يتعلق ببيانات السكن ومدة الإقامة، لضمان حصول المعتمرين على الخدمات المتعاقد عليها فعلياً.
وأوضحت أن هذه التعميمات جاءت بعد رصد عدم التزام بعض الشركات بتواريخ الدخول والمغادرة لأفراد مجموعاتها، رغم منح الجانب السعودي مهلة لتصحيح أوضاع المعتمرين، مما أدى إلى إيقاف التعامل مع هذه الشركات حتى يتم تحديث البيانات لتتوافق مع الواقع.
كما أشارت إلى أن الضوابط المنظمة للعمرة، التي تم وضعها بالتعاون مع ممثلي القطاع الخاص، سمحت لشركات السياحة بتنفيذ عدد غير محدد من الرحلات، بشرط عودة أي من الرحلات المتواجدة في المملكة إلى مصر في ذات الوقت، وذلك لتنظيم موسم العمرة وتفادي أي تكدسات.
استكملت حديثها بالقول إن وزارة السياحة والآثار تعمل على معالجة موقف الشركات الموقوفة، حيث تم التنسيق مع غرفة شركات ووكالات السفر للسماح للشركات الموقوفة بالتضامن مع شركات أخرى لتنفيذ البرامج المتعاقد عليها، مما يضمن استمرار الرحلات وتفادي أي تبعات قانونية.
وأكدت سامية سامي أن الوزارة تتواصل بشكل دائم مع وزارة الحج والعمرة في السعودية لمتابعة الموقف، وأن عودة الخدمات على منصة “نسك” للشركات الموقوفة مرتبطة بتصحيح أوضاعها وتوافق بياناتها مع الواقع.
وأشارت أيضاً إلى أن ما يُتداول عن وجود عدد كبير من الشركات الموقوفة عن التعامل على منصة “نسك” ليس دقيقاً، فعدد الشركات المتوقفة يتغير، حيث يتم إعادة إتاحة التعامل بمجرد تحديث البيانات، وأن معظم شركات السياحة المصرية تلتزم بكافة الضوابط، مما يضمن انتظام رحلات العمرة دون أي معوقات.