تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، الجهود المبذولة في منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة خلال شهر يناير الماضي، حيث تم إعداد تقرير شامل بهذا الخصوص من قبل الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين.
حصاد الشكاوى الحكومية
أشار مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء إلى أن المنظومة تلقت خلال يناير حوالي 186 ألف شكوى واستغاثة وطلب واستفسار، وبعد إجراء المراجعة والفحص الأولي، تم توجيه 143 ألف شكوى إلى الجهات المختصة لمعالجتها والرد عليها، بينما تم حفظ 36 ألف شكوى وفقًا للضوابط المتبعة، كما أنه يجري العمل على مراجعة واستيفاء بيانات 7 آلاف شكوى وطلب تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.