تطبيق دعم المستثمرين هو أداة جديدة أطلقتها وزارة الصناعة على الهواتف الذكية تعمل على نظامي أندرويد وIOS يهدف إلى تسهيل التعاملات بين المستثمرين والجهات الحكومية المختلفة من خلال ربطهم بوزارات وهيئات متعددة هذا التطبيق يساهم في تسريع الإجراءات وتقديم الدعم اللازم للمستثمرين مما يوفر عليهم الوقت والجهد.
فكرة التطبيق
التطبيق يتيح للمستثمرين تقديم شكاواهم واستفساراتهم عبر واجهة واحدة حيث يمكنهم التواصل مع وحدة خدمة ودعم المستثمرين في وزارة الصناعة بمجرد إرسال الشكوى يتلقى المستثمر إشعارًا على هاتفه يفيد بأنه تم توجيه الشكوى إلى الجهة المعنية وعندما تتلقى الوزارة الرد على الشكوى يتم إبلاغ المستثمر عبر التطبيق كما يمكنه طلب استعجال الرد في حال تأخره.
خطوات إنشاء حساب المستثمر على التطبيق
لإنشاء حساب على التطبيق يجب على المستثمر تسجيل بياناته الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والنشاط والمحافظة ثم عليه اختيار الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار.
خطوات تقديم شكوى أو استفسار
بعد فتح التطبيق والضغط على “ابدأ” إذا كانت هذه هي المرة الأولى للدخول يجب تسجيل البيانات الشخصية ثم اختيار نوع الخدمة المطلوبة سواء كانت شكاوى أو استفسارات وتسجيل البيانات المطلوبة مثل عنوان الشكوى أو الاستفسار والموضوع مع إمكانية إرفاق مستندات إذا وجدت ثم الضغط على “سجل” لإرسال الطلب ويمكنه متابعة حالة الشكوى أو الاستفسار من خلال الدخول إلى حسابه عبر الضغط على “بروفايل” ومتابعة الموقف أو إرسال استعجال في حال تأخر الرد من الجهة المعنية.
رابط تطبيق دعم المستثمرين على Google Play Store (للأندرويد) هو https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints ورابط التطبيق على App Store (iOS) هو https://apps.apple.com/us/app/دعم-المستثمرين/id6739993615