شهد قطاع الأحوال المدنية في وزارة الداخلية تطورًا تكنولوجيًا كبيرًا حيث انتقل مفهوم الخدمات الحكومية من الطرق التقليدية إلى عصر “الرقمنة” وهذا يتماشى مع رؤية الدولة نحو التحول الرقمي الشامل.
اليوم لم يعد استخراج بطاقة الرقم القومي أو شهادات الميلاد يتطلب الانتظار في طوابير طويلة، بل أصبح الأمر يتم في دقائق بفضل مجموعة من الخدمات الذكية التي قدمتها الوزارة مؤخرًا مما يساعد المواطنين على توفير الوقت والجهد.
الخدمات الذكية الجديدة
من أبرز هذه الخدمات “الماكينات الذكية” المنتشرة في الأماكن العامة مثل الميادين والمطارات والمولات التجارية حيث يمكن للمواطنين استخراج شهادات الميلاد والوفاة والزواج والطلاق بشكل فوري وبطريقة ذاتية من خلال إدخال البيانات وسداد الرسوم إلكترونيًا.
كما أن الوزارة قامت بتوسيع نطاق خدماتها عبر إطلاق “السيارات المتنقلة” المزودة بأحدث التقنيات والتي تصل إلى أماكن تجمعات المواطنين أو حتى إلى المنازل والمستشفيات لتسهيل استخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي بكل بساطة.
تعزيز الخدمات عبر الإنترنت
التطوير لم يتوقف عند هذا الحد بل شمل أيضًا تعزيز الخدمات عبر الإنترنت من خلال بوابة وزارة الداخلية حيث يمكن للمواطنين طلب المحررات الرسمية وتوصيلها إلى منازلهم بالتعاون مع هيئة البريد المصري، كما تم إنشاء مراكز “أحوال إكسبريس” التي تعمل بنظام “المول التجاري” وتقدم خدماتها حتى ساعات متأخرة من الليل وفي أيام العطلات مما يعكس رؤية الوزارة لتقديم خدمات حضارية وإنسانية تتماشى مع التطور التكنولوجي العالمي وتضمن دقة وسرعة المعاملات الرسمية للمواطنين.