خبيرة مصرفية: كروت السحب ستختفي قريبًا مع تراجع الحاجة لماكينات الـATM

في ندوة مهمة استضافها «الصالون الثقافي» بمعرض القاهرة الدولي للكتاب، تم تناول موضوع البنوك الرقمية الذكية وكيف يمكن أن تكون وسيلة مبتكرة وآمنة في ظل التطورات الاقتصادية والتكنولوجية التي نعيشها اليوم، وقدمت الندوة الدكتورة مروة الشافعي، الخبيرة في الشؤون المصرفية، وأدارها الكاتب الصحفي أحمد أيوب، رئيس تحرير جريدة «الجمهورية».

البنوك الرقمية: مفهوم جديد يحتاج إلى فهم

في بداية حديثه، أشار أيوب إلى أهمية الندوة في الوقت الحالي، حيث إنها تتناول موضوع البنوك الرقمية الذي قد يكون جديدًا على الكثيرين، موضحًا أن هناك تساؤلات مشروعة تتعلق بالأمان وحماية البيانات المالية، وهو ما جعل من الضروري طرح هذا الموضوع للنقاش، حيث تساءل عن كيفية حماية بياناتنا البنكية وما إذا كنا مؤهلين للتعامل مع هذا النوع من الخدمات.

من جانبها، أعربت الدكتورة مروة عن سعادتها بالمشاركة في هذا الحدث الثقافي، مؤكدة أن التثقيف المالي أصبح ضرورة ملحة خاصة مع تسارع التحول الرقمي، حيث ضربت مثالًا بمحركات البحث العالمية وحجم البيانات المتداولة دون وعي المستخدمين، مشددة على أهمية فهم كيفية التعامل مع هذه البيانات.

تطور الخدمات المصرفية

تحدثت الشافعي عن مراحل تطور الخدمات المصرفية، بدءًا من ماكينات الإيداع والسحب، وصولًا إلى ماكينات الخدمة الذاتية التي تتيح للعميل إجراء معظم المعاملات دون الحاجة للذهاب إلى الفرع، مشيرة إلى أن التحول الرقمي لا يعني إلغاء البنوك التقليدية بل هو توسع مدروس في تقديم الخدمات الرقمية مع الحفاظ على الأمان.

كما تناولت موضوع المحافظ الإلكترونية التي أصبحت شائعة بفضل الهواتف الذكية، موضحة أن البنك المركزي تدخل لتنظيم هذه الخدمات بعد أن بدأت مع شركات الاتصالات، مما أدى إلى شراكات جديدة وظهور شركات التمويل الاستهلاكي.

مخاوف الأمان وكيفية التعامل معها

ردًا على مخاوف الأمان، أوضحت الشافعي آليات التحقق الرقمي من الهوية، بدءًا من ربط البيانات الشخصية بالأحوال المدنية وصولًا إلى استخدام وسائل التحقق البيومتري مثل بصمة اليد أو الصوت، مشيرة إلى أهمية القوانين التي تنظم هذه العملية لضمان حقوق الأفراد.

كما ميزت بين البنوك الرقمية المرخصة وشركات الـ «Neo Bank» التي تقدم خدمات مصرفية دون أن تكون بنوكًا رسمية، مؤكدة أن مصر وضعت ضوابط صارمة لحماية العملاء.

تحديات الواقع المصرفي

عندما سُئلت عن سبب وجود حالات نصب رغم الإجراءات الأمنية، أوضحت الشافعي أن المحتالين دائمًا ما يجدون طرقًا جديدة، مما يتطلب من البنوك الابتكار المستمر في أساليب الأمان، وأكدت على عدم السماح بوجود موظفين داخل البنوك قد يسيئون استخدام البيانات.

تحدثت أيضًا عن استياء أحد الحضور من العمولات الكبيرة التي تفرضها بعض الخدمات، موضحة أن كل المعاملات تتم تحت إشراف فرق عمل كبيرة، وأن الرسوم تعتبر رمزية في معظم الأحيان.

مستقبل الخدمات المصرفية

تطرقت الشافعي إلى مستقبل ماكينات الـ«ATM» مشيرة إلى أننا نسير نحو عالم بلا نقد، حيث ستختفي البطاقات وسيتم تنفيذ المعاملات من خلال المساعد الذكي الشخصي.

في ختام اللقاء، أعرب أيوب عن سعادته بتوضيح العديد من الأسئلة التي تهم المواطنين حول المعاملات البنكية، وأكد على ضرورة توعية الناس بكيفية التعامل مع البنوك الرقمية، مشددًا على أهمية الحذر من الروابط المجهولة والاحتيالات الإلكترونية.