كتب أحمد الخطيب:
أصدرت شركة “غاز مصر” تحذيرًا مهمًا لعملائها حيث دعت الجميع إلى الحذر وعدم التعامل مع أي أشخاص أو جهات غير معروفة تدعي أنها تمثل شركات توصيل الغاز الطبيعي سواء عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو حتى الزيارات المفاجئة للمنازل دون إخطار مسبق.
الشركة أكدت في بيانها أنها رصدت محاولات احتيال من عناصر لا تنتمي إليها تستهدف الحصول على بيانات شخصية أو تحصيل أموال بطرق غير قانونية بحجة توصيل الغاز أو إجراء صيانة للشبكة.
لضمان سلامة العملاء، وضعت الشركة ثلاث نقاط أساسية يجب على الجميع الالتزام بها.
ثوابت لضمان سلامة العملاء
حظر التحصيل النقدي
لا يتم تحصيل أي أموال من العملاء خارج القنوات الرسمية المعتمدة أو بمقرات الشركة.
إخطار مسبق
لا يتم إرسال أي مندوبين للمنازل إلا بعد إخطار العميل مسبقًا ويجب أن يحمل المندوب تحقيق شخصية رسمي يثبت هويته وتبعيته للشركة.
السرية
أي تواصل يتم من أرقام غير الأرقام المعلنة للشركة لا يمثلها ويجب تجاهله فورًا.
الشركة طالبت المواطنين في حال الشك أو التعرض لمحاولة احتيال بالتواصل فورًا عبر قنوات الاتصال الرسمية التالية.
أرقام الطوارئ وخدمة العملاء:
طوارئ الغاز: 129
خدمة العملاء: 19220
الشكاوى الحكومية:
بوابة الشكاوى الحكومية: 16528
الموقع الإلكتروني: www.shakwa.eg
الموقع الرسمي للشركة: www.egyptgas.com.eg