في إطار جهود الحكومة المصرية لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين والعمل على حل المشكلات التي تواجههم في مختلف الهيئات والوزارات ، قامت بإنشاء البوابة الإلكترونية لنظام الشكاوى الموحد بقرار رسمي من الرئيس عبد الفتاح السيسي. . رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 ، وذلك لتسهيل قيام المواطنين بتقديم شكوى إلى مجلس الوزراء وكافة الجهات والدوائر الحكومية المختلفة والتي بدورها ترفع الشكوى للجهة المختصة لفحصها. محاولة حل المشكلة والرد عليها حيث يمكن للمشتكي الاستعلام عنها من خلال الرقم الوطني.
البوابة الإلكترونية لنظام الشكاوى
يمكن لجميع المواطنين تسجيل الدخول بسهولة من خلال رابط البوابة الرسمية لنظام الشكاوى الموحد الجديد. ثم يقوم المواطن بتسجيل بياناته وإنشاء حساب خاص على بوابة النظام ، ثم يقوم بإدخال الشكوى حتى يمكن متابعة الشكاوى بإعادة تسجيل الدخول من خلال البوابة في وقت لاحق والبحث عن طريق رقم الشكوى.
رابط نظام الشكاوي الحكومي الموحد
- تطبيق “At Your Service” الخاص بالنظام ، والذي يمكن تنزيله على الهاتف المحمول من خلال تطبيق Google Play أو Apple Store ، وتسجيل الدخول في أي وقت لتقديم الشكاوى
- واتصل بالخط الساخن للنظام على 16528
- وادخل رابط الموقع الرسمي لنظام الشكاوي الموحد في مصر
- والتوجه إلى مقر إدارة خدمة المواطنين والمتواجد بالوحدات المحلية والديوان العام بالمحافظة بجميع محافظات مصر.
- وأرقام خاصة لتلقي شكاوى المواطنين ، بالإضافة إلى البوابة الإلكترونية لنظام الشكاوى عبر تطبيق واتساب وهي (01555516528-01555525444) للإبلاغ عن أماكن تراكم القمامة والنفايات ، ويجب تسجيلها بالبيانات كاملة. من المشتكي.
ارقام الطوارئ التي يحتاجها المواطن
- حريق رقم 180
- خط نجدة الطفل 16000
- والطوارئ الصحية 105
- سيارة إسعاف 123
- خط الطوارئ هو ١٢٢.
- والكهرباء 121
- والطوارئ الصحية 175
- طوارئ خطوط الغاز 129
- والأمن العام 115