أكدت مجموعة العربي أنها ستستمر في تقديم خدمات ما بعد البيع والصيانة لمنتجات علامة “توشيبا” التي تحمل ضمان العربي، وذلك رغم انتهاء عقد الشراكة مع شركة توشيبا اليابانية.
وأوضحت المجموعة أن خدمات الصيانة والدعم الفني ستظل متاحة حتى انتهاء فترة الضمان أو انتهاء العمر الافتراضي للمنتج، أيهما يأتي أولاً، وهو ما يعني أن هذه الخدمات ستستمر حتى عام 2037، حرصًا منها على حماية حقوق العملاء والحفاظ على ثقتهم.
كما أضافت العربي أن هذا الالتزام يشمل جميع منتجات توشيبا الموجودة لدى العملاء، وكذلك الأجهزة المتاحة في الأسواق حتى نفاد الكميات، مؤكدة أنها ستواصل تقديم أفضل مستوى من الخدمات والمنتجات لتلبية احتياجات المستهلكين.
في سياق متصل، أعلنت مجموعة العربي عن انتهاء جميع التعاقدات الصناعية والتجارية مع علامة توشيبا المتخصصة في الأجهزة المنزلية والتلفزيونات رسميًا بنهاية عام 2025.
وأشارت العربي إلى أن هذا الإعلان يأتي في إطار التطور الطبيعي لعالم الأعمال وإعادة هيكلة الشراكات الدولية.
كما وجهت المجموعة عملاءها للتقدم بطلبات التركيب أو الصيانة من خلال الخط الساخن 19319، أو عبر رقم “واتساب” الرسمي، أو من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لمجموعة العربي.